Política de reembolso
Tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en danelegance6@gmail.com.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Dan Elegance — Fundación, Magdalena, Colombia.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a danelegance6@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado, para evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones — artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de: productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos a medida (pedidos especiales o personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Ante cualquier duda sobre un artículo específico, contáctanos.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesa automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en hacerlo efectivo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en danelegance6@gmail.com.